CAS modüllerinden istediğiniz kombinasyonu
oluşturabilirsiniz
Bir firmada, satış veya pazarlama veya yönetim
kurulu gibi farklı departmanların kendilerine
özel CRM ihtiyaçları bulunur.
CAS genesisWorld 11. sürümünde yer alan özellik
ve modülleriyle bu ihtiyaçları tam anlamıyla
karşılar.
Satış Modülü
Satış Modülü ile satış süreçlerinizi
etkin bir biçimde tasarlayabilir, hedeflerinize daha
kolay ulaşabilirsiniz.
Fırsat takibi için
satış süreçlerinizi uyarlayın ve kurumsal
prosedürlerinizi standartlaştırın
Kontak
kişilerinizi, ilk irtibattan kalifiye potansiyel
müşteriye, fırsattan satış sonrası hizmetlere
kadar yönetin
Kriter katalogları
ve otomatik olasılık hesaplamaları ile standart
satış sürecinizi oluşturun
Özelleştirilmiş
fırsat görünümleri ile satış ile ilgili
sorularınıza ilişkin derinlemesine analizler
yapabilirsiniz.
Bir butona
tıklanarak oluşturulan satış raporları, satış
bölümünde görevli personelinize zaman tasarrufu
sağlar
Rakip profili
görüntüleme sayesinde özel durumlarda rakiplerin
güçlü ve zayıf yönlerine anında ulaşın ve buna
göre hareket edin.
Kontak yönetimi ile karar
vericiler, davranışları, karara etkileri gibi
bilgilere kolaylıkla ulaşabilirsiniz.
Satış modülü ile kolaylıkla
oluşturulan teklifler. Veritabanındaki tüm
ürünler, açıklayıcı notları ile birlikte
Microsoft Word'e otomatik olarak aktarılır.
Entegre doküman yönetimi
sayesinde tekliflere, sözleşmelere ve faturalara
anında ulaşın.
Endirekt satışlar gibi farklı
satış yapılanmalarını destekler. (Distribütör,
bayi...)
Pazarlama
Modülü
Pazarlama modülü ile çok aşamalı kampanyaları
planlayabilir ve kampanya ilerleyişini, aşamalardaki
durumları anında görebilirsiniz.
Grafiksel iş akış
tasarımcısı sayesinde hızlı ve kolay oluşturulan
pazarlama kampanyaları.
Sürükle&bırak ile
veya butonları kullanarak, arama ekranlarından,
görünümlerden veya dağıtım listelerinden eklenen
adresler.
Adresleri dağıtım listesi olarak
kaydedebilirsiniz.
Belirli bir adres havuzundan
adresleri seçip hemen bir takip
kampanyası başlatabilirsiniz.
Müşteri yanıtları farklı bir
sekmede kaydedilir.
İzin verilen ve tercih edilen
iletişim yöntemleri otomatik
olarak dikkate alınır: Tercih
edilen iletişim yöntemi (e-mail,
posta, vs.) adrese atanır. Eksik
iletişim detayları gösterilir.
Kampanyalar için daha önceden
hazırlanmış şablonlar
kullanılabilir veya yeni
şablonlar oluşturulabilir.
Bütçe ve gider planlaması
kampanyaya entegre çalışır.
Kampanyanın başarı durumunu
gösteren detaylı analizler
yapılabilir.
Planlanan zamanda toplu e-posta
gönderimi: Gün içinde pazarlama
kampanyanızı oluşturabilir,
gönderimlerinizi gece
yapabilirsiniz.
Rapor Modülü
CAS genesisWorld
CRM veritabanınızdaki en güncel verilere gerçek
zamanlı erişerek müşteri ilişkilerinizi analiz
edebilirsiniz.
Esnek filtreleme
fonksiyonları sayesinde veri kayıtlarını,
bağlantıları ve çalışma saatlerini
değerlendirebilirsiniz.
Sonuçları kolayca
Microsoft Excel veya Access'e gönderebilir ve
PDF veya RTF türünde çıktı alabilirsiniz
Esnek filtreleme fonksiyonları
sayesinde veri kayıtlarını,
bağlantıları ve çalışma
saatlerini
değerlendirebilirsiniz.
Crystal Reports entegrasyonu
sayesinde, Crystal Reports
raporlarınızı CAS genesisWorld'e
dahil edebilirsiniz. Ayrıca, tüm
raporlar kokpite entegre
edilebilir.
OLAP'ı destekleyen
görselleştirme bileşenleri ile
gruplamaları, filtreleri vs.
doğrudan görünüm içerisinde
değiştirebilirsiniz.
Derinlemesine analiz özellikleri
ile verilere gruplayıp özet
halinde görebilir veya tek bir
veri kaydını inceleyebilirsiniz.
Etkileşimli tablolar ve
çizelgeler ile tüm bilgileri çok
daha açık ve net analiz
edebilirsiniz.
Entegre yazdırma ve dışarı veri
alma fonksiyonu ile tüm
analizlerinizi yazdırabilir veya
farklı formatlarda dışarı
alabilirsiniz.
Mobilite
Modülü
Günümüzde bir çok çalışanın müşteri bilgilerine ofis dışındayken
de ulaşması gerekiyor. Bu kişiler evde
çalışıyor olabilirler veya yoldayken smartphone gibi mobil
cihazlar kullanıyor olabilirler. Bu nedenle CAS genesisWorld
kullanıcılarına mobilite modülü ile aşağıdaki olanakları sunuyor:
Replikasyon –
Farklı konumlar arasında veya dizüstü
bilgisayarla ana sunucu arasında
senkronizasyon
Web erişimi –
Web tarayıcısı aracılığıyla erişim
Mobil erişim –
PDA veya smartphone'lar gibi mobil cihazlar
aracılığıyla doğrudan erişim (BlackBerry
için ayrı bir CAS modülü bulunmaktadır.)
Blackberry
için Mobil CRM Modülü
Mobil CRM
modülü, BlackBerry kullanarak CAS genesisWorld
yazılımına doğrudan erişim sağlar. Dünyanın
herhangi bir yerinde ve herhangi bir zamanda
firma verilerinize gerçek zamanlı
erişebilirsiniz. Bu modül size sık kullanılan
fonksiyonları sağlar: arama, adreslerin
düzenlenmesi ve dosya görünümleri, randevular ve
görevler, doğrudan uygulama üzerinden telefon
çağrıları ve e-postalar, gelen ve giden telefon
çağrılarına notlar yazıp doğrudan CAS
genesisWorld veritabanına arşivlenmesi. Gerçek
zamanlı olarak doğrudan gerçek veritabanında
çalıştığınız için verileri ayrıca senkronize
etmenize gerek kalmaz.
tüm kullanıcılarda Premium Edition lisansı
olmalıdır.
Proje Modülü
Proje modülü, proje yönetimi ve kaynak yönetimini
birlikte sunar. Proje kontrolü, zaman ve maliyet odaklı
proje yönetimi sağlar.
Başlangıç
tarihinden itibaren tüm veriler, planlar ve
faaliyetler açık ve net bir şekilde proje
altında saklanır.
Verilen hizmetler
için günlük ve saatlik ücretler CAS genesisWorld
ürün kataloğunda fiyat ve iskonto listeleri ve
hizmet açıklamaları ile tanımlanabilir.
Hizmetler için teklifler kolaylıkla
oluşturulabilir.
Şablonlar
sayesinde sık kullanılan proje aşamaları ve iş
adımları tanımlanabilir. Süreçler ve kilometre
taşları dışında randevular, görevler, telefon
çağrıları, belge şablonları da öngörülen
maliyetleri ile şablon proje planına dahil
edilebilir.
Esnek bir şekilde
ayarlanabilir ağaç görünümü, entegre Gantt
şeması ve öncel/izleyen bağımlılıkları mükemmel
bir görünüm sunar. Planlanan kaynakların
kullanım ve boşluk durumları da görüntülenebilir.
Maliyetler, yol
giderleri ve sözleşmedeki hizmetler projeye
kaydedilir. Bir butona tıklayarak güncel proje
raporları, proje maliyetleri, satış tahminleri
ve satış değerlendirmeleri alınabilir.
Giderlerin kaydı:
Yemek, yol gibi giderler girilebilir.
Zaman kayıtlarının
kümülatif değerleri: Bir proje/iş içindeki tüm
zaman kayıtlarının toplamı görüntülenebilir.
Zaman kayıtları:
Otomatik zaman kaydı özelliği bir projeye veya
göreve harcanan zamanı kolayca kaydeder.
Randevular, alınan izinler veya telefon
çağrıları CAS genesisWorld veya Microsoft
Outlook takvimi üzerinden transfer edilebilir.
Kaynak planları
kolaylıkla görüntülenebilir.
Yardım Masası
Modülü
Yardım masası
modülü ile müşterileriniz sisteme giriş yapıp
destek taleplerini hızlı bir şekilde firmanıza
iletebilir. Çalışanlarınız servis sözleşmeleri
oluşturabilirler.
Çözümlenen
sorunlar ilgili ürünün veya konunun SSS
veritabanına transfer olur.Servis departman
çalışanları SSS belgelerine hızlı ve kolay bir
biçimde ulaşabilir. Seçtiğiniz SSS belgesini
online bir portala gönderebilirsiniz.
Otomatik zaman kaydı özelliği
servis maliyetlerinin tam
kontrolünü sağlar. Süre ve
kullanılan araç otomatik veya
manüel olarak kaydedilebilir.
Sorunlar veya müşteriler ile
ilgili değerlendirmeler
yapılabilir.
İleri SSS araması: SSS belgeleri
veya iş isteklerindeki not ve
metin sahaları aramalara dahil
edilebilir.
Web istemcisi: Helpdesk Web
istemcisi - iş isteği ve SSS
portalı -
Telefon çağrı sürelerinin
otomatik kaydı: Servis
personelinizin hangi müşteriye
ne kadar süre destek verdiğini
belirleyebilir, belirlediğiniz
saatlik ücrete göre
müşterilerinize fatura
kesebilirsiniz.
Timeclient
Online Modülü
Timeclient online ile çalışma ve seyahat sürelerinizi, günlük
harcamalarınızı, ve gider makbuzlarınızı internet üzerinden
kolayca girebilirsiniz. Böylece sahada çalışan personeliniz
müşteri için ne kadar süre harcadıkları bilgisini tutabilirler.
Form
Tasarımcısı Modülü
Form tasarımcısı modülü ile çeşitli veri kayıt
tiplerinin ekranlarını kurumsal tasarımınıza
göre uyarlayabilirsiniz. Bu şekilde, veri yapısı
firmanızın özel ihtiyaçlarını karşılar ve kendi
iş akışlarınızı oluşturmanıza izin verir.
tüm kullanıcılarda Premium Edition lisansı
olmalıdır.
