CRM Çözümümüz: CAS genesisWorld

CAS genesisWorld, küçük ve orta boy işletmeler için ideal bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) çözümüdür: basit, etkin, düşük maliyetlidir ve sezgisel kullanım olanağı sağlar. Günümüz teknolojisine uygun CRM çözümümüz standart sürümünde şirketinizin müşteri ilişkileri ile ilgili etkinliklerinde size destek verecek birçok vazgeçilmez özelliği barındırır. Firmanızın özel isteklerini karşılamak için kolaylıkla uyarlanabilir veya yeni modüller ile genişletilebilir.

Uluslararası bir yazılım olan CAS genesisWorld CRM, 12 lisanda kullanılabilmektedir: Türkçe, Almanca, İngilizce, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Çekçe, Hırvatça, Romence, Macarca, Lehçe, Flemenkçe.

Özelliklere genel bakış Adres yönetimi   Satış ekibinizin ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş veri giriş yardımcıları sayesinde basit ve hızlı adres yönetimi, dağıtım listeleri, iş ortaklarının yönetimi, vs.       Toplu müşteri dosyaları   Bir müşteri ile ilgili tüm etkinlikleri, belgeleri, iletişimleri, projeleri, fırsatlarını ve faturaları kronolojik sırada gösteren müşteri dosyası.       Takvim, randevular ve görevler   Günlük, haftalık veya aylık takvim görünümü, ekip veya kaynak takvimleri, arama yardımcısı, toplantı davetleri, kişisel görev listeleri, önceliklendirme, ilerleme durumunu izleme. Kaynaklar, çalışanlar ve tatiller için planlayıcı grafik ve liste görünümleri.       Telefon çağrıları   Gelen çağrıları tanıma, doğrudan liste veya müşteri dosyası üzerinden çağrı yapma, çağrı sürelerinin otomatik kaydı, gelen, giden ve cevapsız çağrılar gibi birçok özelliği içeren telefon çağrıları yönetimi.       İletişim   Mektup, faks, e-posta ve her tip belgenin (sunumlar, ekler) tümleştirilmesi, Microsoft Word şablonları, geleneksel ve elektronik toplu posta gönderimi, müşteri dosyasına otomatik bağlantısı, yerleşik e-posta istemcisi, POP3 / IMAP4 yoluyla diğer e-posta sunucularının desteği.       Proje yönetimi ve proje dosyaları   Randevular, toplantılar, hedefler, görevler, belgeler, telefon notları gibi bir proje ile ilgili tüm etkinliklerin kolay takibi.       Pazarlama faaliyetleri ve dağıtım listeleri   Toplu posta gönderimi, dağıtım listeleri, adres seçim yardımcıları sayesinde hedef müşterilerle kolay iletişim.       Müşteri şikayet yönetimi   İlk iletişimden, sorun çözülene kadar müşteri istek ve şikayetlerinin yönetimi.       Satış fırsatları yönetimi   Potansiyel müşteri ile ilk iletişimden, satış sonrası hizmetlere kadar tüm satış süreçlerinin adım adım takibi, süreç içerisindeki her aşamanın (teklif, sözleşme) fırsatlar üzerinden izlenmesi.       Mobil satış ekibi   Daima ve her yerde bilgilerinize ulaşın: şubeler arasında veya dizüstü bilgisayarları ile replikasyon, web istemcisi, cep telefonları ve PDA’lar ile güncel verilere anında erişim.       Çift kayıt kontrolü   CAS genesisWorld standart sürümünde bulunan kontrol mekanizması ile yeni adres girilirken veya mevcut adres değiştirilirken diğer adreslerle otomatik kontrol, ek modül ile adres verilerini dışardan alırken kayıtların kontrol ve silinmesi.       Analiz ve raporlama   Veri analiz olanakları, rapor örnekleri, Microsoft Access, Crystal Report, Cognos, vs. gibi yazılımlar ile tümleşme.       MS Exchange / Outlook tümleşmesi   Microsoft Exchange adres, randevu ve görevlerinin kullanımı ile Outlook ve CAS genesisWorld kullanıcıları arasında tam uyum.       ERP veri entegrasyonu   Standart modül üzerinden bağlantı. Müşteri dosyasından ERP’deki sipariş, fatura ve gönderme belgelerine doğrudan erişim ve adresler arasında otomatik eşzamanlama.       CAS genesisWorld zekası   Çok gelişmiş arama ve filtreleme işlevleri, kokpıt, gezgin, kişisel bilgi yardımcısı, uyarılar, otomatik bildirimler, gizli veriler, bağlantılar, veri alma/verme, yazdırma seçeneği, istatistiksel hesaplama işlevleri, vs.       Kişiselleştirme   Kullanıcı ve yönetici için yapılandırma olanakları, sıradüzensel yapıda erişim haklarının düzenlenebilmesi, şablonların değiştirilmesi ve yeni alanların ve veri türlerinin yaratılması.         CAS teamWorks (Intranet – firma ve çalışanlar portalı) ile birlikte kullanım. Modüller hakkında daha fazla bilgi...

CRM nedir?

CRM niçin önemli?

CRM-ERP entegrasyonu

Müşteri Mükemmelliği

CRM yanlışları

Rekabet avantajı için CRM

Müşteriyi elde tutma stratejileri

Şirketlerin CRM'e hazırlanması

Bilgi yönetimi, strateji ve CRM

Tüm makaleler

BROŞÜRLER

CAS genesisWorld CRM  tanıtım broşürü   CAS genesisWorld CRM  version 10 fonksiyon broşürü   CRM Başarı Hikayeleri   CAS teamWorks Portal   Tüm broşürler

 

ÖDÜLLER